Política de Privacidad

Última actualización: 01 de noviembre de 2025

1. Introducción

En Fideliza+ valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes registrados por las empresas que utilizan nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal dentro del sistema.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es Fideliza+. Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad, puede contactarnos en: mobile.developer.mx@gmail.com

3. Información que recopilamos

Los datos que recopilamos dependen del tipo de usuario:

• Empresas: nombre comercial, correo electrónico, teléfono y datos de acceso.
• Clientes registrados por empresas: nombre, número de teléfono y datos de participación en programas de recompensas.

4. Finalidad del tratamiento

La información se utiliza exclusivamente para:

• Permitir el funcionamiento del sistema de fidelización digital.
• Registrar y administrar los puntos, recompensas y transacciones de clientes.
• Garantizar la seguridad y autenticidad de las cuentas.
• Brindar soporte técnico y comunicación con los usuarios registrados.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta de la empresa permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

6. Compartición de información

Fideliza+ no vende ni comparte información personal con terceros. Los datos solo podrán ser transferidos en los siguientes casos:

• Cuando exista consentimiento explícito del usuario o empresa.
• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

8. Derechos de los usuarios

Los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar su información personal.
• Oponerse o limitar el uso de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a mobile.developer.mx@gmail.com.

9. Datos gestionados por las empresas usuarias

Cada empresa que utiliza Fideliza+ actúa como responsable directo de los datos personales de sus clientes. Fideliza+ únicamente funge como proveedor tecnológico y no utiliza esos datos con fines propios.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. No se utilizan cookies con fines publicitarios o de seguimiento externo.

11. Modificaciones a esta política

Fideliza+ se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este mismo apartado y entrarán en vigor al momento de su publicación.

12. Aceptación

Al utilizar el sistema Fideliza+, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.